La formation a pour objectif de préparer les personnes désireuses de devenir chauffeur de taxi / VTC à la passation de l’examen théorique d’accès à la profession de conducteur de VTC, organisé par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat, afin de pouvoir obtenir la carte professionnelle de chauffeur VTC par examen puis intégrer le secteur d’activité du VTC.

• Il est rappelé l’obligation de suivi de la formation continue tous les 5 ans.

Objectifs de la formation

• Respecter les règles de la réglementation du transport public particulier de personnes
• Mettre en œuvre les règles de la sécurité routière
• Gestion d’entreprise
• Gérer la relation client en langue française
• Gérer la relation client en langue anglaise
• Assurer le développement commercial de son entreprise
• Règlementation nationale

Durée de la formation : 140 heures au total réparties sur 20 jours ; dont 105 heures de théorie (soit 15 jours) ; et 35 heures de stage pratique

Effectif de la formation : de 6 à 14 participants

Date de début et date de fin de la formation Entrées et sorties permanentes

Horaires de formation 09h30-17h30

Public : Toute personne désirant être chauffeur privé et souhaitant se former en vue de préparer l’examen théorique d’accès à la profession de conducteur de VTC, organisé par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat.

Prérequis d’accès à la formation :

• Avoir le permis B et ne pas être en probatoire ;
• Avoir un casier judiciaire vierge ;
• Être apte physiquement pour exercer la profession auprès d’un médecin agréé par la préfecture de son département ;
• Être titulaire du PSC1 ou du SST ;
• Il est conseillé d’avoir une certaine fibre commerciale.

Conditions d’inscription à l’examen de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat :

• CI/passeport ou titre de séjour
• Photo d’identité conforme à la législation en vigueur
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Permis de conduire catégorie B en cours de validité dont le nombre maximal de points et qui n’est pas affecté par le délai probatoire prévu à l’article L223-1 du code de la route
• Copie de l’attestation d’obtention de l’unité d’enseignement » Prévention et secours civiques de niveau 1 » délivrée depuis moins de deux ans au moment du dépôt du dossier
• Un certificat médical d’un médecin agréé transport

Pour être présenté à l’examen, le candidat doit s’être acquitté de ses droits d’inscription auprès du centre de formation

Modalités d’accès : analyse de la demande avec validation de la faisabilité du projet du stagiaire.

Délais d’accès : Un délai de 14 jours est requis entre la prise en charge de la formation par DJok Prestige et l’entrée en formation.

Accessibilité : nos locaux et nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (merci de nous consulter pour l’étude de faisabilité)

Contact : Mme Fatoumata YARANANGORE (référente handicap DJok Prestige) sirarou2@yahoo.fr   – Tél. : 06 12 27 21 15

Moyens et modalités pédagogiques

Formation proposée en format présentiel dans les locaux situés 8 Avenue Maurice Benhamou 93140 Bondy. DJok Prestige se réserve le droit de faire appel à d’autres locaux si besoin était. Le lieu de la formation sera communiqué au moins 15 jours avant

• Salle de formation équipée de tableaux, matériel vidéo et vidéo-projection
• Supports pédagogiques complets et variés
• Diffusion de contenus multimédia
• Documentation qualité
• Textes règlementaires

Formatrice : Diplômée d’un MBA de Management et Business international, détenant la carte professionnelle VTC obtenue en 2019.

Coordinateurs formation : Fatoumata YARANANGORE

Référent pédagogique : Fatoumata YARANANGORE

Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et de cas pratiques concrets et réels. Pédagogie inversée. Méthode active et participative complétée par la méthode interrogative. Exercices, études de cas et QCM au plus proche de l’examen certificatif.

Modalités de suivi et évaluation

L’évaluation des acquis de la formation est réalisée au travers du contrôle continu avec QCM et d’une mise en situation finale sous forme de mise en situation professionnelle réelle.

Les participants signent une feuille d’émargement attestant de leur présence par demi-journée.

Des évaluations à chaud et à froid seront réalisées post formation.

Modalités de sanction de la formation : Remise d’une attestation de suivi de formation

Évaluation certificative

L’examen d’accès à la profession de conducteur VTC est organisé par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat. https://www.examentaxivtc.fr/#!/login

-Épreuve théorique : durée 3h50

D’une durée de 3h50, l’épreuve théorique, dite d’admissibilité, est constituée de 5 épreuves communes VTC / Taxis et 2 épreuves spécifiques VTC. Les 7 épreuves sont constituées de 91 QCM et 16 QRC (Questions réponses courtes : réponses à rédiger).

• La validation de l’épreuve théorique est un pré-requis obligatoire avant de pouvoir se présenter à l’épreuve pratique. Si le candidat obtient une note inférieure au seuil éliminatoire, il ne sera pas admissible à l’épreuve pratique.

• Épreuve pratique : durée : 45 minutes

L’épreuve pratique consiste en une mise en situation professionnelle de 45 minutes au volant d’un véhicule VTC.

• Vous ne pourrez, vous inscrire à l’épreuve pratique qu’après avoir réussi votre examen théorique.

Conditions d’obtention de la certification : avoir satisfait aux exigences du référentiel, à savoir : 

• Avoir validé l’épreuve théorique dans un premier temps puis
• Avoir, dans un délai de six mois suivant la validation de l’épreuve théorique, satisfait aux exigences de l’épreuve pratique
• Ne pas avoir obtenu de note en-deçà du seuil éliminatoire
• Avoir obtenu une moyenne générale supérieure ou égale à 10/20 pour l’épreuve théorique 
• Avoir obtenu une note minimum de 12/20 pour l’épreuve pratique

Jury d’évaluation certificative : Le jury de l’épreuve pratique est composé d’un représentant de la CMA et d’un professionnel VTC (installé à l’avant, pouvant actionner les Double-commande). Le jury tient le rôle de clients dans la mise en situation.

Programme détaillé de la formation

Module 1 – La réglementation du transport public particulier de personnes (15 heures)

• Les règles relatives aux différents modes de transport publics particuliers
• Les règles d’utilisation de la voie publique
• Obligations générales des véhicules et obligations spécifiques aux véhicules d’exploitation
• Obligations relatives au conducteur (conditions d’accès ; exercice de la profession ; formation continue ; assurance ; documentation relative à la prestation de transport)
• Dispositions relatives aux intermédiaires et aux exploitants (inscription au registre et financier)
• Les organismes administratifs ; consultatifs ; professionnels ; autorités administratives ; juridictions ; les services susceptibles d’effectuer des contrôle et les sanctions administratives
• Prise en charge des PMR (personne à mobilité réduite)
• Règlementation du transport collectif assurés sous forme occasionnelles et le transport à la demande
• Règles s’appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport prive
• Dispositions relatives aux intermédiaires, en ce qui concerne la relation avec le conducteur
• Évaluation du module 1 sous forme de QCM

Module 2 : Les règles de la sécurité routière (20 heures)

• Le code de la route 
• Les risques liés à l’alcoolémie, l’usage de stupéfiants, la prise de médicaments, le stress, la fatigue
• Les principes de conduite rationnelle pour économiser le carburant, réduire le bruit et préserver le matériel et l’environnement
• Les obligations en matière d’entretien et de visite technique des véhicules
• Les règles de conduite à tenir en cas d’accident (protéger, alerter, secourir)
• Le constat amiable d’accident matériel
• Les sanctions des infractions au code de la route
• La règlementation du permis de conduire (permis à points, permis probatoire, annulation, invalidation et suspension de permis).
• Évaluation du module 2 sous forme de QCM

Module 3 – Gestion d’entreprise (25 heures)

• Comptabilité : obligations et documents comptables, coût de revient ; calcul et répartition des charges ; produits d’exploitation ; bénéfices ; résultat ; marge ; seuil de rentabilité ; amortissement ; prix de vente
• Statut juridique : règlementation fiscale et sociale associées
• Les formes juridiques d’exploitation ; les modes d’exploitation
• Rôle et missions de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat
• Devis et facturation
• Évaluation du module 3 sous forme de QCM

Module 4 – Relation client en langue française (5 heures)

• Accueil et installation clientèle
• Tenue de conversation neutre et courtoise
• Réponse aux demandes de la clientèle
• Vérification du confort de la clientèle
• Prise de congé du client
• Évaluation du module 4 sous forme de questions de compréhension de texte simple en lien avec l’activité de transport

Module 5 – Relation client en langue anglaise (20 heures)

• Accueil et installation clientèle
• Tenue de conversation neutre et courtoise
• Réponse aux demandes de la clientèle
• Vérification du confort de la clientèle
• Prise de congé du client
• Évaluation du module 5 sous forme de QCM validant le niveau A2 du CECRL en langue anglaise

Module 6 – Développement commercial (20 heures)

• Principes généraux du marketing : analyse de marché ; ciblage de l’offre ; compétitivité ;  détermination du prix
• Prospection
• Valorisation des prestations
• Fidélisation de la clientèle
• Développement de la notoriété : actions de communication ciblées sur les réseaux sociaux et internet
• Développement d’un réseau de partenaires (hôtels, entreprises…)
• Évaluation du module 6 sous forme d’études de cas

Module 7 Appliquer la règlementation nationale de l’activité de voiture de transport avec chauffeur 

Les différentes obligations :

• Connaître la règlementation s’appliquant aux différents modes de transports publics particuliers, taxis, vtc, véhicules motorisés à deux roues
• Connaître la règlementation relative à l’utilisation de la voie publique pour la prise en charge de la clientèle pour les différents modes de transports publics particuliers de personne
• Connaître les obligations générales relatives aux véhicules
• Connaître les obligations relatives au conducteur conditions d’accès et d’exercice de la profession, obligations de formation continue (après 5 ans d’exercice)
• Connaître la composition et le rôle des divers organismes administratifs, consultatifs et professionnels
• Connaître les autorités administratives et les juridictions compétentes dans le cadre de l’activité de transport public particulier de personnes
• Connaître les obligations du conducteur en matière d’assurance, l’identification des assurances obligatoires des assurances obligatoires et les conséquences à ne pas être assuré
• Connaître les agents susceptibles de procéder à des contrôles en entreprise ou sur route et leurs prérogatives respectives : savoir présenter les documents relatifs au conducteur et au véhicule
• Connaître les sanctions administratives et/ou pénales en cas d’infraction à la règlementation ainsi que les voies et les délais de recours
• Connaître les règles relatives à la prise en charge des personnes à mobilité réduite
• Avoir des notions sur la réglementation s’appliquant aux transports collectifs, assurés sous la forme de services occasionnels ainsi que sur le transport à la demande.
• Avoir des notions sur les règles s’appliquant aux pratiques de covoiturage entre particuliers et aux offres de transport privé
• Connaitre les dispositions relatives aux intermédiaires en ce qui concerne la relation avec le conducteur
• Connaître les dispositions relatives aux exploitants : les modalités d’inscription au registre des VTC, les règles relatives à la capacité financière
• Connaître les obligations spécifiques relatives aux véhicules d’exploitation (dimensions, puissance, âge.) et connaître leur signalétique
• Savoir établir les documents relatifs à l’exécution de la prestation de transport qui doivent être présenté en cas de contrôle

• Évaluation du module 7 sous forme de QCM

Pour finir sur la formation théorique, un examen blanc sera proposé pour évaluer votre niveau de compréhension

Formation pratique VTC

• • 1^ère partie : Sécurité et code de la route
• Conduite sécuritaire et respect du code de la route (intégration du véhicule dans la circulation ; signalétique…)
• Analyse de son environnement : recherche visuelle d’information dans le respect des règles de sécurité (contrôle rétroviseurs, angles mort…)
• Analyse des situations de conduite et anticipation
• Adaptation de la conduite au contexte (distance, vitesse, conditions météorologiques, densité de circulation, usagers vulnérables…)
• Éco-conduite

• • 2^ème partie : Souplesse de conduite et confort des passagers
• Utilisation des commandes du véhicule : changements d’allure, de direction, de vitesse
• Anticipation des situations de décélération

• • 3ème partie : Prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages
• Réglementation de l’arrêt et du stationnement
• Sécurité et gestion du risque lors de la prise en charge et de la dépose des clients
• Chargement et déchargement des bagages client (port de charge, vigilance, objets fragiles…

• • 4ème partie : relation client
• Tenue vestimentaire adaptée à l’exercice de la profession
• Posture et attitude professionnelles adaptées aux éventuelles situations particulières (PMR) ; confidentialité, respect et courtoisie
• Accueil et prise de congé du client
• Gestion du parcours du client : conversation ; confort du client
• État et propreté du véhicule

• • 5ème partie : construction de parcours et accompagnement touristique
• Élaboration d’un parcours : lieu de prise en charge et de dépose – en respectant les éventuelles exigences de la commande
• Délivrance d’informations pratiques et touristiques
• Utilisation d’un GPS ; d’un plan ; d’une carte routière
• Adaptation du parcours au contexte (embouteillages, travaux…)
• S’exprimer en anglais (réservation, parcours, demande client, lieu de prise en charge et de dépose…)
• Établir un devis
• Établir le prix de la prestation ; facturer la prestation en établissant les documents ; procéder à l’encaissement (TPE)

A l’issue de la formation : A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’accéder à la profession de conducteur de VTC, sous condition de validation de l’examen organisé par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat.

Intervenante : Madame Fatoumata YARANANGORE sirarou2@yahoo.fr 06 12 27 21 15

Prix : 1250€ HT soit 1500€ TTC

Ce prix comprend : l’intervention de la formatrice, les supports pédagogiques, la formation théorique et pratique ainsi que les frais de dossier y compris la location du véhicule double commande pour le passage à l’examen pratique.

Il ne comprend pas : autres frais pédagogiques liés à la formation (abonnements de veille, livrables autres que les supports pédagogiques…), les repas pris durant la formation, la connexion Internet du participant et le matériel informatique.

NB : Le tarif est un package complet : Les frais d’inscription à l’examen théorique et pratique auprès de la chambre des métiers et de l’artisanat, ainsi que la location du véhicule pour la formation et le passage à l’examen pratique sont prises en charge par Djok Prestige